8 de julio de 2022
DEVOLUCIONES
Los Clientes TBARTON.biz contarán con un término de 30 días hábiles después de la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto.
¿Qué Productos puedo devolver?
Podrá devolver productos que compre en nuestra tienda y que presenten estos casos:
- Producto recibido errado, no coincide el motivo o tipo de solicitud.
- Producto no corresponde con el solicitado.
- Cuando estén deteriorados o fechas de vencimiento pasadas.
Tenga en cuenta que por temas de higiene y calidad, no se aceptan devoluciones de productos tipo alimentos que no se encuentren empacados o hayan sido consumidos.
NO SE PODRÁN hacer devoluciones en:
- Productos Íntimos (óvulos, gel, spray, etc.)
- Tarjetas de regalo
- Pago de Servicios
¿Cómo devolver un producto?
¡RECUERDA!
- Es indispensable presentar el ticket de compra.
- Mercancía sin daño y en empaque original sin abrir, que no tenga los sellos violados o Blister abiertos.
- Mercancía No Caducada.
- No hay Devolución en Efectivo.
¿Si el producto llegó averiado que hago?
Comuníquese con TBARTON.biz para identificar la orden y enviar la reposición del producto lo más pronto posible y recoger el producto averiado.
¿Costo de Devolución?
La Devolución no tiene costo para el comprador, siempre y cuando cumpla con las políticas de devoluciones.
¿Condiciones en que debe estar el producto para devolverlo?
El producto a devolver no debe estar desempacado ni consumido.
Condiciones De Logística Del Retracto
- Por regla general, el Cliente debe acercarse a un punto Servientrega con la guía enviada por TBARTON.biz para proceder a devolver el producto.
- Cuando el producto supere 20 kg su recolección será realizada directamente en el lugar en donde el producto se entregó. El producto será recogido en la primera planta del lugar o conjunto residencial indicado.
- El personal encargado de la recolección del producto no se encuentra facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será la de recogerlo.
- Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la recolección.
REEMBOLSOS
¿En qué casos se realiza reembolso de dinero?
- Cuando el producto cumple las políticas de devolución
¿Cómo me entero de mi reembolso?
Enviaremos soporte vía correo electrónico al e-mail registrado al momento de la compra o suministrado en la solicitud de reembolso.
Contáctanos: info@tbarton.biz